Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 dicembre 2026

Questi termini regolano l'uso di chepsicologo.it da parte di chi cerca uno psicologo e dei professionisti che vi pubblicano il proprio profilo. Usando il sito, o iscrivendoti come professionista, li accetti.

1. Chi gestisce il servizio

chepsicologo.it è gestito da Daniele Cascone. Per qualsiasi comunicazione, anche come punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), scrivi a info@chepsicologo.it, in italiano o in inglese.

2. Cosa offre il sito

chepsicologo.it è un elenco online di psicologi e psicoterapeuti. Permette di cercare un professionista, leggerne il profilo e inviargli una richiesta di contatto.

chepsicologo.it non eroga prestazioni sanitarie, non fornisce consulenze e non interviene nel rapporto tra paziente e professionista. Tempi, modalità e compensi delle sedute si concordano direttamente con il professionista, che ne è l'unico responsabile.
Il sito non è un servizio di emergenza. In caso di pericolo per la tua vita o per quella di altri chiama il 112.
Per chi cerca uno psicologo il servizio è gratuito e non richiede registrazione.

3. Iscrizione dei professionisti

Possono iscriversi solo psicologi iscritti all'Albo di un Ordine regionale o provinciale degli Psicologi in Italia. Iscrivendoti dichiari che i dati che fornisci sono veri e ti impegni a tenerli aggiornati.

Verifica: controlliamo l'iscrizione sull'albo pubblico dell'Ordine. Il profilo compare nelle ricerche solo dopo la verifica e solo se indichi almeno una sede o la disponibilità a lavorare online. Se non riusciamo a verificare l'iscrizione, possiamo respingere la registrazione indicandone il motivo.
Conferma dell'email: dopo l'iscrizione ti inviamo un link per confermare il tuo indirizzo email. Il profilo compare nelle ricerche solo dopo la conferma. Se non confermi entro 30 giorni dall'iscrizione, cancelliamo l'iscrizione e i dati inseriti, dopo averti mandato alcuni promemoria all'indirizzo indicato.
Account: l'account è personale. Custodisci la password e avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
Contenuti del profilo: sei responsabile di quello che pubblichi (testi, foto, video, tariffe, sedi, sito personale). Deve essere vero, aggiornato e rispettoso del Codice deontologico degli psicologi e delle regole sulla pubblicità sanitaria, che deve avere carattere informativo (legge 145/2018, art. 1, comma 525). Non puoi pubblicare promesse di guarigione, contenuti ingannevoli, offensivi o che violano diritti altrui.
Licenza: i contenuti restano tuoi. Ci autorizzi a pubblicarli sul sito e sul tuo sito personale, e a mostrarli in forma di anteprima (per esempio nei risultati di ricerca e nelle condivisioni), finché il profilo è attivo.

4. Piani

Il piano Base è gratuito e senza scadenza.
I piani Pro e Premium aggiungono funzioni e un vantaggio nell'ordine dei risultati (vedi il punto 5), descritti nella pagina Per gli psicologi e nell'area riservata. Al momento non sono previsti pagamenti: si ottengono gratuitamente come premio per gli inviti ai colleghi e per la partecipazione ai sondaggi riservati agli iscritti, oppure con un codice promozionale. Un piano ottenuto con un codice o con un premio dura il periodo indicato e poi torna automaticamente al piano Base, senza costi. Ti avvisiamo via email prima della scadenza.
Inviti tra colleghi: i premi e le condizioni del programma, compreso il numero di colleghi necessario per ogni traguardo, sono indicati nell'area riservata, alla voce "Invita colleghi". Possiamo modificarli o terminare il programma in qualsiasi momento: le modifiche valgono da quando le pubblichiamo in quella pagina. I premi già ottenuti restano tuoi e i colleghi già iscritti con il tuo invito continuano a contare per i traguardi successivi. Valgono solo gli inviti a colleghi reali, iscritti all'Albo e verificati, che si iscrivono di persona e confermano il proprio indirizzo email: iscrivere un collega a sua insaputa è un abuso. In caso di abusi i premi possono essere revocati, sia a chi invita sia all'invitato.

5. Ordine dei risultati di ricerca

Come previsto dal Regolamento UE 2019/1150, ti spieghiamo da cosa dipende l'ordine dei professionisti:

la ricerca mostra solo professionisti verificati che rispettano i filtri scelti (zona e distanza, area di intervento, modalità, prezzo, lingua e altri);
nell'ordine predefinito, "Consigliati", ogni profilo riceve un punteggio. Contano soprattutto la completezza del profilo (foto, presentazione, aree di intervento, approccio, tariffe, numero di iscrizione all'Albo, persone seguite, contatti) e, nelle ricerche per luogo, la distanza. I professionisti con un punteggio simile formano un gruppo, al cui interno l'ordine è casuale e cambia a ogni ricerca;
il piano pesa meno del profilo e della distanza, e il vantaggio di Premium è maggiore di quello di Pro. Gli aumenti di visibilità ottenuti come premio (per esempio per gli inviti ai colleghi) si sommano, entro un limite massimo. Il piano può quindi far salire di gruppo e far superare un profilo un po' più completo o un po' più vicino, ma non un profilo con un punteggio nettamente più alto. I profili con piano Premium o con un premio in corso hanno l'etichetta "In evidenza".
chi cerca può scegliere anche altri ordini: più vicini, prezzo più basso, valutazione migliore.

Non accettiamo pagamenti per modificare l'ordine dei risultati al di fuori di quanto descritto qui.

6. Recensioni

Può lasciare una recensione solo chi ha inviato e confermato una richiesta di contatto al professionista tramite il sito. Riceve un invito via email circa 30 giorni dopo.
Le recensioni vengono controllate prima della pubblicazione. Pubblichiamo sia quelle positive sia quelle negative. Non pubblichiamo quelle che contengono dati sanitari o personali, offese, contenuti falsi o non legati all'esperienza con il professionista.
Il professionista può rispondere pubblicamente. Non può chiedere di rimuovere una recensione solo perché negativa, ma può segnalarla se ritiene che violi queste regole.
Il professionista può mostrare le recensioni anche sul proprio sito personale creato con il servizio. Lì compaiono le più recenti, positive e negative, così come pubblicate sul profilo: non può sceglierle né modificarle.
Non è consentito offrire compensi o vantaggi in cambio di recensioni.

7. Sito personale

I professionisti possono creare un sito personale a un indirizzo del tipo nome.chepsicologo.it, se il loro piano lo include o se l'hanno ottenuto come premio. Un nuovo sito va online dopo la nostra conferma e solo con l'iscrizione all'Albo verificata. Valgono le stesse regole sui contenuti del profilo. L'indirizzo resta nostro: possiamo sospendere il sito se viola questi termini.

7-bis. Studi in condivisione

Nell'area riservata i professionisti con email confermata e iscrizione all'Albo verificata possono pubblicare annunci per offrire o cercare uno studio, e scriversi tramite il sito. Gli annunci li vedono solo gli altri professionisti verificati, non i visitatori né i motori di ricerca.

Il sito mette solo in contatto: non partecipa agli accordi tra colleghi, non verifica gli spazi offerti e non risponde di prezzi, condizioni, pagamenti o dello stato degli studi. Gli accordi, i contratti e i relativi obblighi (anche fiscali) restano tra le parti.
Chi offre uno spazio dichiara di averne il diritto, per esempio come proprietario, titolare del contratto d'affitto o con il consenso del proprietario se lo subaffitta, e che lo spazio rispetta le norme previste per l'attività professionale.
Contenuti degli annunci: devono essere veri e riguardare spazi per l'attività professionale. Non sono ammessi annunci di agenzie o intermediari, pubblicità di altri servizi, l'indirizzo esatto dello studio, telefono ed email nel testo, né foto in cui si riconoscono persone.
Gli annunci restano visibili per 60 giorni e si possono rinnovare. Possiamo togliere gli annunci che violano questi termini, anche su segnalazione dei colleghi.

8. Segnalazioni di contenuti

Chiunque può segnalarci un profilo, una recensione o un sito personale che ritiene illecito o inappropriato, con il link "Segnala" presente su ogni contenuto. Valutiamo le segnalazioni con tempestività e diligenza e comunichiamo l'esito motivato a chi le ha inviate. Chi invia ripetutamente segnalazioni palesemente infondate può non essere più ascoltato.

9. Sospensione e chiusura dell'account

Puoi mettere offline il tuo profilo o eliminare il tuo account in ogni momento, dall'area riservata, alla voce Profilo → Il tuo account.
Possiamo nascondere un contenuto o sospendere un account se l'iscrizione all'Albo non risulta valida o viene sospesa, se le informazioni pubblicate sono false o violano questi termini o la legge, o in caso di uso fraudolento del servizio. Ti comunichiamo via email la decisione e la motivazione, al più tardi quando diventa efficace.
Per chiudere del tutto il tuo account, se non per gravi violazioni o per obblighi di legge, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo, indicando il motivo.

10. Reclami

Se non sei d'accordo con una nostra decisione (per esempio la mancata verifica, la sospensione dell'account, la rimozione di un contenuto o l'esito di una segnalazione), o hai un altro reclamo sul servizio, scrivi a info@chepsicologo.it spiegando le tue ragioni. Riesaminiamo la decisione e ti rispondiamo per iscritto entro 30 giorni. Resta salvo il diritto di rivolgerti a un organismo di mediazione o all'autorità giudiziaria.

11. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e i dati al sicuro, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile e senza errori. Non siamo responsabili delle informazioni pubblicate dai professionisti, delle prestazioni che forniscono né dei rapporti tra professionisti e pazienti, salvo i casi in cui la legge non consente di escludere la responsabilità.

12. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando aggiungiamo funzioni o cambia la legge. Avvisiamo via email i professionisti iscritti almeno 15 giorni prima che le modifiche diventino efficaci. Se non le accetti puoi eliminare l'account prima di quella data.

13. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se usi il sito come consumatore, sono competenti i giudici del luogo in cui risiedi.

14. Dati che trattiamo per tuo conto

Per alcuni dati sei tu il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Questa sezione è l'accordo che regola questo trattamento: lo accetti con l'iscrizione e vale finché il tuo account esiste.

Quali dati: le richieste di contatto che ricevi dal tuo sito personale e quelle che restano nella tua area riservata dopo l'inoltro, cioè nome, email, telefono, modalità o sede preferita e messaggio di chi ti scrive. Il messaggio può contenere dati sulla salute (art. 9 GDPR). Gli interessati sono le persone che ti contattano.
Solo su tue istruzioni: trattiamo questi dati solo per ospitare il tuo sito, ricevere e confermare le richieste, inoltrartele e conservarle nella tua area, come descritto in questi termini e nelle impostazioni che scegli. Non li usiamo per altri scopi e non li comunichiamo a terzi, salvo obbligo di legge.
Riservatezza: chi accede a questi dati per nostro conto è tenuto alla riservatezza.
Sicurezza: connessione cifrata (HTTPS), dati delle persone che ti contattano salvati cifrati nel database, password salvate in forma cifrata, protezione contro spam e tentativi di accesso ripetuti, copie di sicurezza conservate 14 giorni, cancellazione automatica nei tempi indicati nell'informativa privacy. I dati restano su server nell'Unione europea.
Altri responsabili: ci avvaliamo di Hostens (hostens.com) per l'hosting e l'invio delle email, con obblighi di protezione dei dati equivalenti a questi. Ci autorizzi in via generale. Se aggiungiamo o cambiamo un fornitore ti avvisiamo prima via email, e se non sei d'accordo puoi eliminare l'account.
Diritti degli interessati: se una persona ci chiede di esercitare i suoi diritti su questi dati, ti avvisiamo e ti aiutiamo a rispondere, per esempio cancellando i dati su tua indicazione.
Violazioni dei dati: se si verifica una violazione che riguarda questi dati ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, con le informazioni che ti servono per l'eventuale notifica al Garante.
Collaborazione: ti diamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo, ti aiutiamo nelle valutazioni d'impatto e collaboriamo a eventuali verifiche, con un preavviso ragionevole.
Fine del servizio: quando elimini l'account cancelliamo subito questi dati, che spariscono anche dalle copie di sicurezza entro 14 giorni.